1、打開電腦桌面體檢信息管理系統時，提示圖示內容：

解決方法：1）、控制面板中關閉防火墻；2）、禁用防火墻服務；3）、關閉本機殺毒軟件。

2、打開電腦桌面體檢信息管理系統時，提示圖示內容：

解決方法：找到體檢信息管理系統的環境目錄，ZKCIS文件夾，然后打開ZKCIS.ini，找到【指紋識別】InterFace=1，將1改為0。

3、打開電腦桌面體檢信息管理系統時，提示圖示內容：

解決方法：找到體檢信息管理系統的環境目錄，ZKCIS文件夾，然后打開ZKCIS.ini，找到【磁卡】InterFace=COM1，將COM1改為0。

４、打開電腦桌面體檢信息管理系統時，提示圖示內容：

解決方法： 1）、有可能是殺毒軟件刪除Biokey.ocx此控件，將其他科室電腦上的此控件拷貝到C:\WINDOWS\system32路徑下，然后注冊；

　　2）、有可能是該電腦上未安裝體檢信息管理系統，直接拷貝的程序，直接打開出現的提示。因此需要安裝體檢信息管理系統的安裝包。

5、打開電腦桌面體檢信息管理系統時，提示圖示內容：

解決方法：安裝打印機驅動。

6、打開電腦桌面體檢信息管理系統時，提示圖示內容：

解決方法：找到體檢信息管理系統的環境目錄，ZKCIS文件夾，然后打開ZKCIS.ini，將“首選打印機索引號”=后邊的數字刪除。

7、打開電腦桌面體檢信息管理系統時，提示圖示內容：

解決方法：以系統管理員身份進入體檢系統，點擊 系統設置----設備列表----增加設備定義，將該工作站與所屬科室、IP地址、設備名稱一一對應起來，注意：設備要到系統設置----應用參數設置中最下方的列表中選擇啟用。

8、體檢信息管理系統中點擊登記臺或采樣室時，提示圖示內容：

解決方法：打開電腦桌面的上“條碼打印服務”程序。

9、體檢信息管理系統，綜合應用-體檢綜合統計-檢索體檢結果，勾選檢索條件檢索。但是沒有相應的人員列表。

解決方法：根據“檢索體檢結果”的各檢索條件，比如單位、套餐等，分別查看單位及套餐相應的維護列表里邊是否有名稱是空的記錄。如有，則刪除。

10、體檢信息管理系統打開時，提示圖示內容：

解決方法：服務器后臺應用服務器的體檢服務未開啟，聯系網絡管理員查看“體檢信息管理系統服務端”是否正常。

11、體檢信息管理系統打開時，長時間再圖示頁面，程序沒有響應，登陸后只有system用戶：

解決方法：1）、硬件問題，查看網線是否連接正常；

2）、軟件問題，查看網絡連接是否連接正常 ；

3）、 聯系網絡管理員查看網絡是否連通。

12、體檢信息管理系統，登記臺點擊申請登記時登記頁面打開緩慢并彈出圖示窗口：

解決方法：找到體檢信息管理系統的環境目錄，ZKCIS文件夾，然后打開LIS.INI配置文件，查看數據庫配置是否正確。 如不知曉如何配置，可以考慮從其他正常電腦拷貝LIS.INI文件到此電腦。

13、體檢信息管理系統在登記頁面或采樣室頁面進行采樣操作彈出圖示窗口：

解決方法： 此類提示為程序數據異常，問題無法直接表面判斷，請撥打中科客服電話：400-008-5006，中科專員遠程電話處理。

14、體檢信息管理系統打開幾秒鐘后彈出圖示窗口：

解決方法：1）、如個別客戶端提示，則找到體檢信息管理系統的環境目錄，ZKCIS文件夾，然后打開ZKCIS.INI配置文件，找到應用服務器設置：查看IP地址是否為應用服務器IP地址；

2）、如所有客戶端提示，則查看服務器端“體檢信息管理系統服務”是否開啟，用戶數顯示是否為‘0’， 如果為‘0’撥打中科客服電話：400-008-5006。

15、化驗條碼從激光打印機打印出來或體檢通知單從條碼打印機打印出來了：

解決方法： 重新設置打印體檢通知單的激光打印機和打印條碼的條碼打印機， 如下圖所示

16、登記臺人員對體檢者進行加項、減項或修改信息時“確定” 按鈕不顯示：

解決方法：在終檢室取消此體檢者總檢狀態后再操作。

17、登記臺人員登記完畢體檢者信息后，體檢系統沒有自動打印體檢通知單、條碼、發票、分檢通知單：

解決方法：以系統管理員的身份登錄體檢系統，點擊系統設置菜單下的應用參數設置子菜單，勾選所需要的選項內容。

18、體檢信息管理系統 “一般檢查”科室 點擊“身高體重測量”或“血壓測量”時，提示下圖所示：

解決方法： 1）、以系統管理員身份登錄，點擊系統設置菜單下的應用參數設置子菜單，查看設置是否正確。

19、體檢信息管理系統 “一般檢查”科室身高體重儀測量結果或血壓儀測量結果之前可以自動傳輸，現在無法從儀器直接傳輸：

解決方法：1）、查看身高體重儀與電腦連接線是否連接；

 2）、詢問相關人員，是否有廠家修改過身高體重的硬件，如修改過，重新采集數據，確認是否數據格式發生變化；

3）、是否更新過本臺電腦系統設置，如更新過，需找出備份還原。

20、影像信息管理系統中新增操作醫生用戶：

解決方法： 打開影像登記工作站程序，用Administrator登錄，點擊系統設置菜單下的用戶及人員設置，點擊新建用戶，錄入醫生信息即可。